Номера телефонов операторов службы поддержки Билайн

Номера телефонов операторов службы поддержки Билайн

Иногда у абонентов возникают проблемы и вопросы, решить которые без посторонней помощи не представляется возможным. Оператор Билайн учел эту вероятность, благодаря чему каждый абонент может получить оперативную и профессиональную помощь, если обратится к клиентской поддержке Билайн. Сделать это можно многочисленными способами, с которыми вы сможете ознакомиться ниже.

Реклама

Бесплатные телефоны операторов поддержки Билайн

Самый простой бесплатный номер, при помощи которого можно связаться со специалистом с мобильного телефона и получить поддержку – 0611. Набрав этот номер, абонент попадет в меню автоматического информатора, следуя подсказкам которого сможет выйти на связь с оператором. Указать единую комбинацию нельзя, так как содержание меню в разных регионах страны может разительно различаться, причем время от времени его структура изменяется.

Также техподдержка доступна по федеральным номерам, каждый из которых отвечает за свою услугу:

  • Мобильная связь и интернет – 8-800-700-0611
  • Wi-Fi – 8-800-700-2111
  • Домашний телефон, интернет, телевидение – 8-800-700-8000
  • USB-модемы – 8-800-700-0080

Для клиентов оператора, находящихся за границей, техподдержка доступна по телефону +7-495-797-2727. Звонок будет бесплатным только с номера Билайн, для вызовов с номеров других операторов соединение окажется на платной основе. Время ожидания ответа технической поддержки не превышает 5 минут, но при загруженности сети срок может составить 10-15 минут.

Судя по отзывам абонентов Билайн, дозвониться на горячую линию бывает проблематично. Самый быстрый способ получения качественной помощи – написать письмо с вопросом на электронную почту службы техподдержки.

Информационные службы и службы поддержки

У оператора Билайн есть множество информационных служб и сервисов, которыми можно воспользоваться, набрав короткий номер или команду:

Аналог Личного кабинета «Мой Билайн» 0674
Каталог услуг 0604
Развлекательные и информационные опции 0605
Новинки по тарифам и услугам 0606
Скидки в роуминге 0676
Услуга черного списка 0603
Мобильный платеж 0533
Настройка мобильного интернета 0880
Самостоятельное управление услугами *111# 
Параметры текущего тарифа *110*05# 
Информация о текущих платных услугах на номере *110*09# 
Узнать свой номер телефона *110*10# 

Также доступны и другие информационные службы, подробно о которых можно узнать на сайте Билайн.

Другие способы связаться с оператором поддержки

Помимо телефонных номеров, существует масса других способов связаться со службой технической поддержки Билайн:

  • Отправка письма с описанием проблемы на электронный почтовый ящик otvet@beeline.ru.
  • Отправка SMS с вопросом на номер 0622, спустя несколько минут придет ответное сообщение, либо консультант сам перезвонит вам.
  • Чат со специалистом абонентской службы на официальном сайте или в приложении для мобильных устройств «Мой Билайн».
  • Форма обратной связи на сайте находится в разделе «Задать вопрос». Напишите свой вопрос и номер телефона, и, выбрав желаемый способ получения информации, ожидайте ответа.
  • В случае, когда все специалисты горячей линии заняты, клиенту Билайн будет предложена услуга «Мы вам перезвоним».
  • Задать свой вопрос можно на страницах Билайн в социальных сетях Одноклассники, Фейсбук или ВКонтакте.

Юридические лица могут получить помощь следующим образом:

  • Мобильная связь: номер 8-800-700-0628, либо почта services@beeline.ru.
  • Фиксированные услуги: номер 8-800-700-0861, либо написать электронное письмо и отправить по адресу: finsupport@beeline.ru по вопросам, касательно финансов, helpdesk@b2b.beeline.ru по техническим проблемам, и по сервисным вопросам – customercare@beeline.ru.

Не забывайте о возможностях Личного кабинета – ответы на многие вопросы можно получить через него в разделе «Помощь и поддержка».